厦门机场新服务上线！亲子乘飞机可预约相邻座位

上周，旅客林女士带着5岁的女儿在厦门机场搭乘飞机前往上海开启亲子之旅。得益于提前在线上预约，航班为她和女儿预留了相邻的座位，林女士感到很舒心。

今年6月1日起，厦门机场推出“童行无忧”服务，为需要照顾的儿童旅客及其家属预留爱心座位，有效解决了亲子出行中座位分散的问题。截至7月1日，该项服务已惠及超过5000名儿童旅客，让亲子出行变得轻松愉快。

每年的7月至8月为民航传统暑运旺季，带孩子出行的旅客数量激增。因航班客座率高、旅客较晚到机场等原因，很多家长办理值机时已经无法选择与孩子相邻的座位，导致小朋友和大人分开坐。

“一个人坐飞机可以很随意，但是带娃出门要面临很多问题。”回想起去年第一次带女儿坐飞机的经历，林女士感慨说，去年8月她们一家人从上海飞往三亚，因为缺乏经验没有提前在线上选座，在办理值机时一家三口被安排到了不同的位置。在乘务员协调下，一位好心乘客愿意换座，她才能够与女儿坐在一起，方便照顾。

今年暑运保障期间，厦门机场日均保障旅客约8.1万人次，同比2023年暑运增加9.8%。暑运期间，厦门机场每日预计迎送儿童旅客量6000人左右。元翔厦门空港地勤分公司积极协调各方资源，不断优化服务流程，提升服务品质，推出“童行无忧”等服务。

据了解，厦门机场目前已针对特殊旅客推出多项爱心服务。其中，“孕味”服务产品专为孕妇及准妈妈们量身打造。针对5岁至12岁无成人陪伴乘机的儿童的 “小小旅行家”服务。对于携带宠物的旅客推出的“优宠之旅”服务。

如何预约

带儿童出行的旅客可以关注“厦门高崎国际机场”微信公众号，点击左下角“航班服务”，选择“爱心预约”，选择“携儿童出行位置预留服务”选项，将航班信息填入即可完成座位预约申请提交，享受专属座位预留服务。

该服务预约目前仅支持厦门机场代理航班。携儿童出行的旅客应至少于出行前24小时完成预约。预约成功的旅客，需凭手机短信提前两小时至T4航站楼出发层值机岛确认，具体办理柜台以实际乘坐航司航班为准。

乘坐中国东方航空“厦沪快线”（厦门-上海）航班旅客，免预约直接享受专属的“座位优先预留”服务。